VK Cloud за неделю до ударов по дата-центрам «Яндекса» снял с себя ответственность за потерю данных пользователей при атаках БПЛА

Облачная платформа VK Cloud 30 сентября, за неделю до первой атаки на дата-центры «Яндекса», обновила оферту на оказание услуг, сняв с себя ответственность за сохранность данных клиентов при атаках беспилотников. На изменения в документе обратила внимание «Вёрстка».

Чтобы не пропустить новые тексты «Вёрстки», подписывайтесь на наш телеграм-канал

В новой оферте компания уточнила список событий, которые она относит к обстоятельствам непреодолимой силы. В него, в частности, вошли принятие органами власти актов, содержащих запреты или ограничения в отношении работы платформы в рамках договора, гражданские беспорядки, а также последствия применения вооружения:

«Последствия применения, воздействия, падения, срабатывания вооружений, военной техники, летательных аппаратов (в том числе беспилотных летательных аппаратов), иных средств поражения, боеприпасов и их частей, в том числе, но не ограничиваясь, физическое разрушение, повреждение или утрата контроля над любыми объектами или оборудованием, используемыми для оказания Услуг по Договору», — указано в новой оферте.

VK Cloud указывает, что при наступлении обстоятельств непреодолимой силы компания «ни при каких обстоятельствах» не несёт на себе ответственность за потерю, повреждение или уничтожение контента заказчика. Платформа также не будет возмещать убытки клиентам, которые возникли в таких ситуациях.

VK Cloud входит в экосистему компании VK, гендиректор которой — сын первого замглавы администрации президента Сергея Кириенко Владимир Кириенко. Облачная платформа стала одной из компаний, с которой «Яндекс» после атак БПЛА договорился об ускоренном размещении данных и сервисов своих клиентов. 

Другие облачные платформы также меняют оферты 

Новая форма договора на оказание услуг у российского провайдера облачных технологий Cloud вступил в силу 28 сентября. В нем изменился раздел об обстоятельствах непреодолимой силы.

В частности, компания назвала ими принятие законодательных актов, прямо или косвенно запрещающих выполнение обязательств, а также риски, связанные с физическим разрушением, повреждением или утратой контроля над объектами, оборудованием или линиями связи, используемыми для оказания услуг (энергосети, узлы связи, арендуемые помещения). 

Cloud указывает, что такие события будут считаться обстоятельствами непреодолимой силы, если они возникли «в результате внешнего техногенного, военного или террористического воздействия, включая атаки беспилотных летательных аппаратов». Еще один пункт в договоре связан с реакцией властей на атаки:

«Принятие органами государственной власти или местного самоуправления нормативных правовых актов, решений, предписаний, введение режимов чрезвычайной ситуации, военного положения, контртеррористической операции, приостановление деятельности, эвакуации персонала, а также иные меры, прямо или косвенно вызванные угрозой или фактом атак беспилотных летательных аппаратов (БПЛА), которые делают невозможным исполнение обязательств по Договору», — говорится в договоре.

Другой крупнейший хостинг-провайдер Beget утвердил новую оферту в октябре. Среди изменений относительно версии документа, которая была доступна на сайте компании в июне, в ней появилось расширение положения о том, в каких случаях стороны не несут ответственности за неисполнение (или ненадлежащее исполнение) обязательств. 

Такие ситуация сервис назвал форс-мажорными и помимо прочих ситуаций отнес к ним атаки беспилотных летательных аппаратов, ракетные удары (а такюе падение их обломков или срабатывание средств ПВО/РЭБ) по инфраструктуре исполнителя, его подрядчиков, арендодателей, операторов связи и партнеров.

Непреодолимым событием также будет считаться введение режима контртеррористической операции, плана «Ковёр», чрезвычайного или военного положения и ddos-атаки на информационные ресурсы.

Провайдер от МТС запретил развёртывать в облаках сервисы с ограниченной информацией

Кроме того, в середине сентября облачный провайдер от МТС поменял соглашение на предоставление облачных сервисов. И хотя компания и ранее называла БПЛА обстоятельством непреодолимой силы, важное изменение в условиях все же есть: сервис запретил развертывать в облачных сервисах средства, которые предоставляют доступ к ограниченной на территории России информации:

«Не использовать Облачные сервисы для развертывания, размещения, администрирования, поддержки, предоставления или иного обеспечения работы программно-аппаратных средств, посредством которых обеспечивается или может обеспечиваться доступ к информационным ресурсам, информационно-телекоммуникационным сетям, доступ к которым ограничен на территории Российской Федерации», — говорится в документе.

Компания Selectel же в пользовательском соглашении от 15 октября указывает, что не будет нести ответственность за убытки заказчика, если они возникли в связи с нарушением соглашения исполнителем из-за воздействия любых видов вооружения и средств поражения, включая БПЛА и ракетное вооружение, «в том числе применяемых с оборонительными целями, актов терроризма или диверсии», если такое воздействие затрагивает деятельность исполнителя или его контрагентов. 

Также провайдер будет считать форс-мажором принятие органами государственной власти или местного самоуправления нормативных актов или решений, которые ограничивают или приостанавливают деятельность компании.

Платформа Timeweb же в сентябре относительно февральской оферты отказалась нести ответственность за любые убытки — как реальный ущерб, так и упущенную выгоду — «в том числе возникшие вследствие отсутствия доступа к платформе, повреждения, уничтожения, утраты, выхода из строя или потери работоспособности вычислительных мощностей или инфраструктуры», а также утраты или повреждения размещаемых данных, программного обеспечения, если последствия связаны с независящими от них обстоятельствами.

К таким ситуациям отнесли атаки БПЛА (в том числе дронов-камикадзе и иных воздушных беспилотников), ракетные обстрелы и воздействие средств поражения, последствия применения ПВО, связанные с указанными событиями эвакуациями, приостановление деятельности, ограничение доступа на территорию и введение режима повышенной готовности.

Дата-центры под ударами 

В ночь на 8 октября впервые подвергся атаке дата-центр «Яндекса» в Сасово Рязанской области. После этого компания предупредила о возможных сбоях в функционировании сервисов. В пресс-службе добавили, что дата-центр полностью приостановил работу.

9 октября компания сообщила, что беспилотники повредили часть инфраструктуры дата-центра в Калужской области, несколько модулей полностью выведены из строя. Вслед за этим «Яндекс» назвал дата-центры железным сердцем компании:

«Их работоспособность критична для сервисов, которые стали частью повседневной жизни людей. Миллионы пользователей проверяют пробки и строят маршруты, слушают музыку, смотрят кино, заказывают продукты и получают ответы на вопросы. Наши технологии помогают вести бизнес сотням тысяч компаний: принимать заказы, обслуживать клиентов, взаимодействовать с партнёрами», — указывается в сообщении.

Позднее, в ночь на 11 октября атаке подвергся еще один дата-центр, находящийся во Владимире. Его работа, по сообщению самого «Яндекса» также была приостановлена.

На фоне атак пользователи начали жаловаться на масштабные сбои в работе сервисов «Яндекса», включая Go, Карты и Алису. Облачную платформу Cloud перевели в аварийный режим работы. Кроме того, перестал корректно функционировать финансовый сервис «Пэй», из-за чего россияне потеряли возможность делать переводы, оплачивать покупки и проверять баланс. 

«Наш сервис сейчас временно недоступен. У Яндекс Пэй тоже есть свой дом – дата-центр Яндекса. Сейчас наши инженеры заботятся о том, чтобы в нем снова все работало, а мы пока взяли небольшую паузу. Прямо сейчас делаем все возможное, чтобы вы снова могли оплачивать покупки привычным способом, покупать частями и получать кешбэк», — указывала компания.

Сбои затронули и другие компании: россияне сообщали о некорректной работе ЦИАНа, Вкусно — и точка», FlowWow, «Додо» и других сервисов.

Сам же «Яндекс» обновил оферту и, как заметил телеканал «Дождь», отказался от ответственности за неисполнение обязательств при атаках беспилотников и обстрелах.

Фото: Значки с логотипом VK. REUTERS/Maxim Shemetov