Клиенты Revolut по всему миру столкнулись с отказами платежей и переводов

Клиенты необанка Revolut в Великобритании, Германии, Франции, США и других странах утром 20 октября столкнулись с масштабным сбоем. Пользователи не могли войти в мобильное приложение и браузерную версию, оплатить покупки картой, перевести или снять деньги.

В Великобритании число жалоб на работу Revolut, поступивших на сервис Downdetector, утром превысило 1,5 тысячи. Пользователи рассказывали об отклонённых платежах в магазинах и невозможности получить доступ к счетам. Некоторые клиенты могли увидеть баланс, но не могли распоряжаться средствами.

«В настоящее время наблюдается сбой, затрагивающий работу ряда наших сервисов. Мы подтверждаем, что денежные средства и данные всех наших клиентов находятся в безопасности», — заявили в Revolut.

Компания сообщила, что работает над устранением неполадок с момента их обнаружения, и принесла извинения клиентам.

Чтобы не пропустить новые тексты «Вёрстки», подписывайтесь на наш телеграм-канал

Недоступны оказались 30 функций Revolut

На официальной странице состояния системы Revolut сообщил о частичной недоступности 30 функций.

Проблемы затронули вход в личные и корпоративные аккаунты, карточные платежи, переводы, снятие наличных в банкоматах, пополнение карт, обмен валюты, операции с акциями и криптовалютой, доступ к накопительным счетам и работу службы поддержки.

Сбой распространился и на сторонние финансовые сервисы, использующие инфраструктуру Revolut. Платёжный оператор GoPay сообщил о проблемах с операциями по картам необанка.

Система Tink, которая предоставляет финансовым сервисам доступ к банковским счетам через Open Banking, зафиксировала полную недоступность получения информации о счетах и проведения платежей через Revolut в Великобритании. Во Франции возникли проблемы с авторизацией.

Сбой Revolut связали с аварией Google Cloud

Одновременно масштабный сбой произошёл в облачной инфраструктуре Google в Лондоне. Авария затронула центр обработки данных europe-west2, рассчитанный преимущественно на обслуживание клиентов в Великобритании и Ирландии.

Источник Reuters, знакомый с ситуацией, связал неполадки Revolut со сбоем Google Cloud. Revolut использует облачную инфраструктуру Google для работы своих глобальных систем.

По данным Google, причиной сбоя стало нарушение электроснабжения. Клиенты столкнулись с повышенным числом ошибок и периодическими перебоями сетевого соединения. Проблемы затронули 31 сервис, включая Google Compute Engine, Google Kubernetes Engine, Cloud Storage и Cloud SQL.

Помимо Revolut, о неполадках сообщили немецкий банк ING и британские Halifax, Lloyds Bank, HSBC и Bank of Scotland. Сбои также возникли у британской почтовой службы Royal Mail, Национальной службы здравоохранения Англии, сервиса доставки DPD, платформы недвижимости Rightmove и системы видеосвязи, которую используют суды Англии и Уэльса.

Чтобы не пропустить новые тексты «Вёрстки», подписывайтесь на наш телеграм-канал

Revolut популярен среди уехавших из России

Revolut основали в 2015 году выходец из России Николай Сторонский и украинец Влад Яценко. Сторонский в 2022 году от российского гражданства отказался. 

Revolut стал одним из наиболее популярных банковских приложений среди россиян, живущих за пределами России.

Из-за санкционных ограничений Revolut предоставляет услуги гражданам России только при наличии действующего вида на жительство в Евросоюзе или второго гражданства.

В 2025 году необанк начал замораживать счета россиян и белорусов, которые не смогли подтвердить право на проживание в ЕС. Клиентам блокировали карты, переводы, снятие наличных и пополнение счетов до предоставления необходимых документов.

Ранее «Вёрстка» рассказывала, почему Revolut начал блокировать счета россиян после введения новых санкций Евросоюза и как клиентам обезопасить свои средства.

Иллюстрация: REUTERS/Dado Ruvic